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海口第二批旅游诚信商家开始申报
来源:海口日报 作者:祝勇 实习生周川洁 时间:2018-1-12

  原标题:海口第二批旅游诚信商家开始申报 3年内80%旅游企业纳入诚信管理体系
  本报1月11日讯(记者祝勇 实习生周川洁)自公布首批旅游诚信放心商家后,海口市第二批旅游诚信放心商家正式开始申报。

  借鉴香港旅游诚信管理模式,海口旅游诚信管理平台以评分(主要来源于顾客评价、行业协会评价、政府主管部门评价)为主要依据,以实地检查审核结果和海南旅游诚信系统的评分为参考,根据海口市旅游诚信平台管理办法,对全市符合标准的旅游企业评定“放心商家”(普通诚信、服务较好)和“优质商家”(特别诚信、服务优质)两个等级的诚信标签。“放心商家”和“优质商家”实行动态管理,符合条件的旅游企业可随时申请评定,已评定的旅游企业出现办法约定的情况可降级或取消其诚信标签。2017年11月17日至19日,在海南世界休闲旅游博览会期间,海口旅游诚信机制建设领导小组办公室发布了海口市第一批122家旅游诚信“放心商家”,包括58家酒店、59家旅行社、5家旅游景区。

  为实质推进诚信体系建设工作,海口酒店协会联合银联商务、杭州惠程联合开发了海南ABC旅行预订APP,以酒店预订为入口,逐步扩展至旅游的各要素,用实际诚信消费提高旅游企业和旅游从业人员对旅游诚信的认知,以实际消费者的评价为判断企业是否诚信、服务优劣的主要依据,推动海口旅游诚信体系建设。

  市旅游委负责人说,根据《海口市旅游行业诚信管理机制建设工作方案》,全市一年内完成200家酒店、旅行社、餐厅、景区、乡村旅游点、商场或旅游购物点等旅游企业的诚信等级评定进入诚信平台管理;3年内完成80%的旅游企业纳入诚信管理体系。

    
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